Mieux répondre aux questions de vos clients

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Chris Graham est un expert en communication et le fondateur de TellPeople, où il enseigne la narration et la communication à des professionnels. Il est à la fois conférencier, consultant, investisseur et comédien. Chris apporte un soutien continu à l’équipe de First National et nous sommes ravis de partager ses connaissances avec notre communauté de courtiers.  

En période d’incertitude, il est naturel que les clients aient plus de questions que d’habitude et que vous ressentiez le besoin de répondre à tout immédiatement. Dans votre empressement à répondre, il est important de vous rappeler que donner rapidement une mauvaise réponse ne fera qu’aggraver l’anxiété du client. Cette vidéo vous montre un moyen simple de répondre aux clients de manière efficace et précise.

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